E-ticaret Sitelerinden Altın Alımında Yaşamakta Olduğumuz Büyük Mağduriyetler
Ege'nin en güzel mevsimi sonbahardır. Çok büyük bir keyifle, 2025'in Eylül, Ekim ve Kasım aylarını Kuşadasının Davutlar sahilinde, her sabah şu güzel manzaraya uyanarak geçirdim.
2021 yılından bu yana yaptığım gibi, değerli metallerdeki fiyat düşüşlerini fırsat bilerek e-ticaret sitelerinden 22 ayar işçiliksiz bilezikler almaya devam ettim.
Ancak, bu son üç ayda Kuşadasında olduğum süre içinde aldığım bilezikler bana ulaşmadı veya sahteleri ulaştı!
Bu yazıda, bana ek olarak Jale Hanım'ın ve Gökhan Bey'in yaşadığı ve yaşamakta olduğu mağduriyetleri güncel olarak takip edebileceksiniz.
Yaşadıklarımızdan sonra, Internet üzerinde Altın ve Gümüş alımlarında
- Kargo bütünlüğünün bozulabileceğini ve alıcının bunu farketmeyebileceğini,
- Gerçek ürünlerin sahte ürünlerle değiştirilebileceğini,
- Kargo poşetinin açılımını kesintisiz şekilde gösteren video kayıtların bir işe yaramadığını,
- Sigortalı olduğu söylenen bu ürünlerin sigortasının gerçekte olmadığı,
- E-ticaret sitelerinin ve Mağazaların yaşanabilecek sorunlarda müşterilerini yalnız bıraktıklarını,
- Sahte ürünleri almış ve bunları gerçek zanneden çok daha fazla kişinin olabileceğini
söylebiliriz maalesef (12/01/2026 itibariyle)
Burada yazılanlar kimseyi suçlama ve karalama maksatlı değildir. 100% güvene dayalı şekilde işleyen bu iş kolundaki tüm paydaşlar, umarız bizim yaşadıklarımızdan sonra gerekli önlemleri alırlar ve daha fazla insanın canı yanmaz!
Her bir siparişin hikayesi ve gelişmeler ayrı ayrı paylaşılmıştır:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Oktay Özgün'e ait siparişler
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
SİPARİŞ-OO-0:
E-ticaret platformu : N11
Ürün : Riselimited 10 Gram 22 Ayar Geniş Kibritçöpü Bilezik İşçiliksiz
Sipariş tarihi : 28 Eylül 2025
Kargo Firması : Yurtiçi Kargo
Varış Yeri : Davutlar Sahil Siteleri, Kuşadası / AYDIN
Sorun ve Yaşan Süreç :
- Kargo poşetinin içinden bilezik çıkmadı.
- Hemen ürünü satın aldığım mağaza ve de N11 çağrı merkezi ile konuştum. Riselimited şirketinin yetkilisi Halit Bey kargo poşetinin fotosunu çekmemi söyledi. Fotoyu ona gönderdiğimde bu kadar aleni nasıl yaptıklarına şaşırdığını söyledi: Kargo taşıma esnasında çalınmış ve yerine yeni bir Yurtiçi Kargo poşeti hazırlanmış. Çıkan ve bana gelen kargo poşetlerinin üzerindeki numaralar farklı idi.
- Halit Bey, bundan sonraki siparişlerimde mutlaka kesintisiz video kaydı almamı tavsiye etti!
- İki hafta süresince N11 çözüm merkezi ve Riselimited Şirketi ile onlarca görüşme yaptım.
Sonuç :
- Ürün N11 tarafından iade edildi.✅ (NOT: Sigortanın devreye girdiği bana iletildi)
- Geçen süre içinde altın fiyatlarındaki artış bana tazmin edilmedi. ❌
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
SİPARİŞ-OO-1, SİPARİŞ-OO-2, SİPARİŞ- OO-3
E-ticaret platformu : idefix
Ürünler : KAVAFZADE 10 GRAM 22 AYAR KİBRİT ÇÖPÜ YATIRIMLIK İŞÇİLİKSİZ BİLEZİK
Toplam 3 adet
Sipariş tarihleri :
- 21/10/2025
- 22/10/2025
- 23/10/2025
Kargo Firması : Yurtiçi Kargo
Varış Yeri : Davutlar Sahil Siteleri, Kuşadası / AYDIN
Sorun ve Yaşan Süreç :
- 19/12/2025 - Bileziklerden birini İstanbul'da güvendiğim bir kuyumcuya paraya çevirmek için götürdüğümde ürününün altın olmadığını, bujiteride satılan sahte bilezik olduğunu öğrendim.
- 19/12/2025 - Hemen satıcı mağaza ile görüştüm. Yukarıdaki siparişimi satan aynı kuyumcu firma olduğunu öğrendim. Ve kendisine ilk siparişimi hatırlattım ve neyse ki elimde tüm Yurtiçi Kargo poşet açılımlarını kesintisiz şekilde gösteren videolar olduğunu ilettim.
- 19/12/2025 - Halit Bey de bana ürünlerin çıkış fotolarını gönderdi:
ve
Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş.'ye ait özel kişlitli poşetlerin içinde bana bileziklerin gelmesi gerektiği iletildi.
- 19/12/2025 - Mağazabıb yetkilisi olan Halit Bey bana telefonla ulaştı ve aradan zaman geçtiğini, bu sebeble de Emniyete giderek şikayette bulunmam gerektiğini iletti.
- 24/12/2025 - Urla Emniyet Müdürlüğü'ne elimdeki tüm belge ve videolarla şikayette bulundum.
- 24/12/2025 - idefix Çağrı merkezine ve de Kavafzade firmasına bu şikayet dilekçemi ve de eklerini ilettim.
- 29/12/2025 - Kavafzade firması bana ürünlerimin sigortalı olduğunu ve Loomis'te ilgili kayıtların açıldığını iletti. Süreci hızlandırmak için Loomis'te diğer siparişlere ait kayıtların olmasının iyi olacağını söyledi.
- 29/12/2025 - Sipariş-OO-4 ve Sipariş-OO-5'in mağazaları ile temasa geçtiğimde benimle ilgilenmediler!
- 30/12/2025 - Ben de bunun üstüne Loomis'in web sitesi üzerinden Müşteri Hizmetlerine e-posta ile ulaştım.
- 31/12/2025 - Loomis e-posta ile geri dönmüş yaptı ve Mikro Kargo departmanı yöneticilerini zincire eklediler. Onlara da şikayet dilekçemi ve eklerini ilettim.
- 7/12/2026 - Sabah erken saatlerde de Loomis'e tüm siparişlere ait video kayıtlarını e-post ile ilettim.
- 7/12/2026 - Öğle saatlerinde Loomis'ten Ahmet Uzanalioğlu bana telefonla ulaştı. Aramızdaki konuşma özetle şu şekilde gerçekleşti:
- Bana ait hiçbir ürün sigortalı değilmiş! Bana ait bir kayıt yokmuş!
- Ürünlerin Loomis'e ait poşetlerin içinde gönderilidiğini ve burada Loomis'in nasıl bir rol üstelendiğini söylediğimde de bana bunu iletemeyeceğini söyledi.
- Ürünlerin kargo esnasında çalındığına dair bir kanıt olmadığını söyledi (Not: Benim video kayıtlarıma ek olarak, benden ayrı iki ayrı kişinin de suç duyuruları var)
- İlgili bölgeye artık kargo kabul etmediklerini ekledi.
- 9/12/2025 - Loomis ile olan konuşmayı Kavafzade firmasından Halit Bey'e ilettiğimde, Whatsapp üzerinden bana ürünlerimin sigortalı olduğunu ve bunu bir beyan olarak alabileceğimi iletti. Loomis ile konuşarak bana geri dönüş sağlayacağını iletti.
Sonuç :
- Kavafzade firması ve özellikle firma sahibi Halit Bey ilgisini eksik etmedi ✅
- idefix konuyu hiçbir şekilde sahiplenmedi. Müşterisini yalnız bıraktı ❌
Süreç devam ediyor...
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
SİPARİŞ-OO-4
E-ticaret platformu : idefix
Ürün : Tuğrul Kuyumculuk 10 Gram 22 Ayar Işçiliksiz Kibrit Çöpü Bilezik
Sipariş tarihi : 27 Ekim 2025
Kargo Firması : Yurtiçi Kargo
Varış Yeri : Davutlar Sahil Siteleri, Kuşadası / AYDIN
Sorun ve Yaşan Süreç :
- 22/12/2025 - Diğer ilk siparişin sahte olduğunu öğrenince, bu ürünü de İzmir Urla'da güvendiğim bir kuyumcuya götürdüm ve bunun da sahte olduğunu öğrendim:
- 24/12/2025 - Urla Emniyet Müdürlüğü'ne 24/12/2025 tarihinde elimdeki tüm belge ve videolarla şikayette bulundum:
- 24/12/2025 - idefix Çağrı merkezine şikayet dilekçemi ve eklerini ilettim.
- 30/12/2025 - Kavafzade firmasının tavsiyesi ile, ürünü aldığım Tuğrul Kuyumculuk (Fatih/İstanbul)'a whatsapp hattı üzerinden ulaştım. Elimdeki belgeleri ve de ilgili poşet açılım videolarını gönderdim ve Loomis'te bir kayıt açmasını rica ettim... Firma'nın verdiği cevabı aynen aktarıyorum!:
- 30/12/2025 - idefix'den tarafıma gönderilen kargonun kuyumcudaki çıkış fotosunu/videosunu istedim:
ve maalesef hiçbir sonuç alamadım şimdiye kadar!
Sonuç :
- Mağaza, Tuğrul Kuyumculuk (Fatih/İstanbul), maalesef hiçbir şekilde ilgilenmedi. Müşterisini yalnız bıraktı ❌
- İdefix konuyu hiçbir şekilde sahiplenmedi. Müşterisini yalnız bıraktı ❌
Süreç devam ediyor...
----------------------------------------------------------------------------------------------------
SİPARİŞ-OO-5
E-ticaret platformu : N11
Ürün : Agakulche Ajda 10 Gram 22 Ayar Bilezik
Sipariş tarihi : 01 Kasım 2025
Kargo Firması : Yurtiçi Kargo
Varış Yeri : Davutlar Sahil Siteleri, Kuşadası / AYDIN
Sorun ve Yaşan Süreç :
- 19/12/2025 - Bileği İstanbul'da güvendiğim bir kuyumcuya paraya çevirmek için götürdüğümde ürününün altın olmadığını, bujiteride satılan sahte bilezik olduğunu öğrendim.
- 19/12/2025 - Hemen satıcı mağaza (Aga Kulche) ile telefon ve Whatsapp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yurtiçi Kargo poşet açılımlarını kesintisiz şekilde gösteren videoyu ilettim:
- 24/12/2025 - Urla Emniyet Müdürlüğü'ne elimdeki tüm belge ve videolarla şikayette bulundum.
- 24/12/2025 - N11 Yardım merkezine şikayet dilekçemi ve de eklerini ilettim.
- 26/12/2025 - N11 Yarım Merkezi beni telefonla aradı ve benden kesintisiz video kaydını email ile iletmemi istedi.
- 26/12/2025 - Aynı gün ve sonrasında iki defa daha videoları ilettim. Farklı upload sitelerine yükleyerek.
- 31/12/2025 - N11 Yardım Merkezi Tüketici Hakem Heyetine başvurmamız istedi.
- 07/01/2025 - Aydın Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvurdum.
- 09/12/2025 - N11 Yarım Merkezi'ne e-posta ile Aga Kulche'den direkt aldığım bir başka ürünün poşet açılımını gösteren videoyu ilettim:
Burada Loomis'e ait özel kilitli poşetlerin olduğunu söyledikten sonra, e-faturamda açıkca bedelini satın aldığım Sigorta'nın neden devreye girmediğini sordum ve de poliçemi bana iletmelerini istedim:
- 09/12/2025 - N11 Yarım Merkezi'ni telefon arayarak sadece 2 sorum olduğunu ilettim:
- Bedelini ödediğim ve açıkca faturamda yere alan Siportamın olup olmadığı
- Eğer varsa, sigortanın neden devreye girmediğini
- Mağaza, Aga Kulche, maalesef hiçbir şekilde ilgilenmedi. Müşterisini yalnız bıraktı ❌
- N11 konuyu sahiplenir gibi yaptı ama maalesef bir sonuç çıkmadı. Müşterisini yalnız bıraktı ❌
Süreç devam ediyor...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Gökhan Tokgöz'e ait sipariş
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
SİPARİŞ-GT-1
E-ticaret platformu : idefix
Ürün : SEVİM GOLD 22 Ayar 25 gram yatırımlık Ajda (ZİGZAG)Bilezik İşçiliksiz
Sipariş tarihi : 10 Kasım 2025
Kargo Firması : Yurtiçi Kargo
Varış Yeri : Davutlar, Kuşadası / AYDIN
Sorun ve Yaşan Süreç :
- 12/11/2025 - Gökhan Bey ürünü teslim aldığında paketin içinden iki adet kibrit çöpü bilezik çıkmış:
- 12/11/2025 - Gökhan Bey, bir sorun olduğunu anlayarak hemen mağaza ile temasa geçmiş ve emniyetteki şikayet sürecini başlatmış. Mağaza onu Loomis'e yönlendirmiş ve oradan hiçbir şey çıkmamış!
- Sonraki günlerde - Mağaza, Yurtiçi Kargo ve Loomis ile defalarca görüşmüş.
Sonuç :
- Kendisine kimse yardımcı olmamış❌
Süreç devam ediyor...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Jale Özçiftci'ye ait sipariş
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
SİPARİŞ-JÖ-1
E-ticaret platformu : Hepsiburada
Ürün : Sevim Gold 20 gr.22 ayar başak işçiliksiz bilezik
Sipariş tarihi : 22 Aralık 2025
Kargo Firması : Yurtiçi Kargo
Varış Yeri : Güzelçamlı Kuşadası / AYDIN
Sorun ve Yaşan Süreç :
- 25/12/2025 - Jale Hanım ürünü teslim aldığında paketin içinden kibrit çöpü bilezik çıkmış.
- Kendisi süphelenip hemen kuyumcuya gitmiş ve ürünün sahte olduğunu anlamış.
- Sonraki günlerde -
- Mağaza kendisini sigorta için Loomis'e yönlendirmiş. Jale Hanım ürünü Loomis'e göndermiş. Ürün incelemesinden sonra, Loomis'ten "Biz sadece firmaya bilgi veriyoruz, size bir açıklama yapamayız" şeklinde bir cevap almış.
- Loomis'ten ve mağazadan olumlu bir geri dönüş olmayınca Emniyet'e suç duyurusunda bulunmuş. Gökhan Bey'in yaptığı suç duyurusunu da ifadesine eklemiş.
Sonuç :
- Kendisine kimse yardımcı olmamış❌
Süreç devam ediyor...
Labels: 22 ayar bilezik, Altın, bilezik, e-ticaret, internetden altın almak, işciliksiz bilezik
posted by Oktay ÖZGÜN @ 3:08 PM
0 Comments
0 Comments:
Post a Comment
Subscribe to Post Comments [Atom]
<< Home